Refund policy

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení bez udání důvodu – tato zákonná lhůta je vždy zdarma. Pokud jste si zakoupili doplňkovou službu „Prodloužené vrácení na 30 dní (místo 14)“, prodlužuje se tato lhůta na 30 dní od obdržení zboží.

Aby bylo možné požádat o vrácení, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pro zahájení vrácení se můžete s námi spojit na adrese info@sneakery.cz. Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek na vrácení zboží a pokyny k tomu, jak a kam zaslat balík. Zboží odeslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Vždy se můžete obrátit na nás s jakýmikoli dotazy ohledně vrácení na adrese info@sneakery.cz.

Poškození a problémy

Prosím, pečlivě zkontrolujte svou objednávku při přijetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená, nebo pokud obdržíte nesprávný produkt, abychom mohli vyhodnotit situaci a napravit ji.

Výjimky / nepřenosné položky

Některé druhy zboží nelze vrátit, jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny, zvláštní zakázky nebo personalizované položky a produkty osobní péče. Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží zakoupeného ve výprodeji ani dárkových karet.

Výměna

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile je vrácení schváleno, provést samostatný nákup nové položky.

Vrácení peněz

Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno nebo ne. Pokud je schváleno, bude vám automaticky vrácena částka na vaši původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Pokud uplynulo více než 15 pracovních dní od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás na adrese info@sneakery.cz.